1. Chính sách bảo hành
Đối với tất cả các sản phẩm do Công nghệ máy Hoa Việt phân phối đều được công ty bảo hành trong thời gian 12 tháng và sản phẩm của quý khách phải nằm trong thời hạn bảo hành.
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ sau để bảo hành:
Tên đơn vị: Công Ty Cổ phần Thiết bị Đo lường và Công nghệ Máy Hoa Việt
Văn phòng đại diện: Số 32, đường Linh Đường, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0981 983 234
Khi tiếp nhận sản phẩm nếu còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc tiến hành đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.
2. Điều kiện đổi trả
Quý Khách sẽ được thay mới linh kiện hoặc đổi trả hàng trong thời gian bảo hành nếu có lỗi do nhà sản xuất. Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. - Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng đại diện của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
